KEBIJAKAN SITUS

KELURAHAN MENTAOS – PEMERINTAH KOTA BANJARBARU
(Official Website Policies)

Website kel-mentaos.banjarbarukota.go.id disediakan sebagai sarana informasi publik, penyebaran dokumen resmi, penyampaian layanan digital, dan akses komunikasi antara masyarakat dengan Kelurahan Mentaos.
Untuk menjaga integritas layanan, transparansi, dan keamanan informasi, maka disusunlah 20 kebijakan berikut yang menjadi dasar tata kelola penggunaan situs ini.

Seluruh kebijakan dapat ditinjau dan diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan standar pelayanan publik, perkembangan teknologi, serta regulasi pemerintah.

1. Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Kelurahan Mentaos mengutamakan perlindungan terhadap data pribadi setiap pengunjung situs. Informasi yang dikumpulkan, seperti nama, alamat email, atau data perangkat, hanya digunakan untuk keperluan pelayanan administrasi, penanganan permohonan masyarakat, evaluasi layanan, dan peningkatan kualitas situs.
Data tidak diperjualbelikan, tidak dipindahkan kepada pihak yang tidak berwenang, dan hanya dapat dibagikan sesuai ketentuan hukum atau kebutuhan operasional pemerintah. Kelurahan berkomitmen untuk menggunakan data secara proporsional, transparan, dan tidak melampaui kebutuhan pelayanan.

2. Ketentuan Penggunaan Situs (Terms of Service)

Dengan mengakses situs ini, pengguna menyetujui untuk mematuhi aturan dan etika penggunaan sesuai ketentuan pemerintah. Pengguna tidak diperkenankan melakukan tindakan yang merugikan instansi, melanggar hukum, mengganggu fungsi teknis situs, atau menyalahgunakan informasi yang tersedia.
Setiap konten yang ditampilkan bersifat informatif dan tidak boleh direproduksi secara tidak sah. Kelurahan berhak membatasi, menangguhkan, atau menutup akses pengguna yang melanggar ketentuan sesuai kebijakan internal.

3. Penafian (Disclaimer)

Informasi yang disediakan pada situs merupakan data resmi yang disiapkan untuk publik. Namun, meski upaya pembaruan dilakukan secara berkala, Kelurahan tidak dapat menjamin sepenuhnya akurasi, kelengkapan, atau ketepatan waktu semua informasi.
Pengguna disarankan untuk tidak sepenuhnya bergantung pada informasi tanpa verifikasi tambahan, terutama untuk kebutuhan administrasi penting. Kelurahan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penafsiran atau penggunaan informasi yang tidak sesuai.

4. Kebijakan Cookie (Cookie Policy)

Situs dapat menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi tampilan, menjaga sesi pengguna, atau mendukung analitik pengunjung secara non-pribadi. Cookie membantu meningkatkan performa situs dan pengalaman pengguna.
Pengguna memiliki kebebasan untuk menolak penggunaan cookie melalui pengaturan peramban, meskipun beberapa fungsi tertentu mungkin tidak berjalan optimal.

5. Kebijakan Keamanan Informasi (Information Security Policy)

Kelurahan menerapkan langkah-langkah keamanan wajar yang meliputi penggunaan kontrol akses, pemantauan jaringan, pembaruan sistem, enkripsi komunikasi (jika tersedia), dan audit teknis secara berkala.
Walaupun upaya terus dilakukan, Kelurahan tidak dapat menjamin keamanan absolut karena adanya risiko inheren pada teknologi informasi. Pengguna dianjurkan melindungi data pribadi saat mengakses layanan digital.

6. Pernyataan Aksesibilitas (Accessibility Statement)

Situs ini dikembangkan untuk mendukung aksesibilitas bagi masyarakat luas, termasuk pengguna dengan keterbatasan fisik maupun teknologi. Kelurahan berkomitmen meningkatkan aksesibilitas melalui desain ramah pengguna, peningkatan dukungan perangkat, serta optimasi tampilan pada berbagai ukuran layar.
Masukan terkait fitur aksesibilitas akan diterima sebagai bahan peningkatan layanan.

7. Kebijakan Hak Cipta dan Properti Intelektual (Copyright & Intellectual Property Policy)

Segala konten pada situs, termasuk teks, foto, logo, grafik, dan dokumen resmi, merupakan milik Kelurahan Mentaos atau Pemerintah Kota Banjarbaru.
Pengguna diperbolehkan mengutip atau memanfaatkan informasi untuk kepentingan non-komersial selama mencantumkan sumber. Penggunaan untuk keperluan komersial atau reproduksi besar-besaran memerlukan izin tertulis.

8. Kebijakan Konten Pengguna (User-Generated Content Policy)

Jika pengguna mengirimkan pesan, komentar, atau data melalui formulir kontak atau layanan digital, konten tersebut harus disampaikan secara sopan, relevan, dan jujur. Kelurahan dapat menghapus konten yang dianggap mengandung unsur kebencian, ancaman, pelecehan, pelanggaran hukum, atau penyalahgunaan data pribadi.
Kelurahan tidak bertanggung jawab atas konten yang dikirimkan oleh pengguna, namun berhak menindaklanjuti laporan pelanggaran.

9. Pedoman Layanan Digital Pemerintah (Digital Government Service Guidelines)

Setiap layanan digital mengikuti standar pelayanan publik: mudah diakses, jelas, transparan, serta menyediakan langkah-langkah yang dapat dipahami oleh masyarakat. Kelurahan berupaya memberikan pengalaman pelayanan publik yang konsisten meskipun menggunakan medium digital.
Layanan dapat berkembang seiring kebutuhan masyarakat dan instruksi pemerintah daerah.

10. Kebijakan Retensi Data (Data Retention Policy)

Data yang dikumpulkan akan disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai regulasi dan kepentingan operasional Kelurahan. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan untuk melindungi privasi pengguna.
Proses retensi mengikuti pedoman kearsipan pemerintah serta praktik pengelolaan data yang aman.

11. Informasi Legal dan Kontak Resmi (Legal Notice)

Website ini adalah portal resmi Kelurahan Mentaos. Informasi hanya dapat dianggap sah jika diterbitkan melalui kanal resmi yang tertera pada situs, termasuk alamat kantor, nomor telepon, email, atau kanal aduan masyarakat.
Pengunjung disarankan menggunakan saluran resmi untuk komunikasi penting atau permintaan informasi.

12. Pernyataan Transparansi & Keterbukaan Informasi Publik (Public Information Transparency Statement)

Kelurahan berkomitmen melaksanakan prinsip keterbukaan informasi publik sesuai undang-undang. Informasi yang tidak bersifat rahasia atau dibatasi oleh hukum dapat diakses oleh masyarakat.
Beberapa informasi tertentu mungkin tidak dapat ditampilkan karena alasan privasi, keamanan, atau ketentuan khusus instansi.

13. Kebijakan Tautan Eksternal (External Links Policy)

Situs dapat memuat tautan menuju situs lain untuk memberikan kemudahan akses informasi publik. Kelurahan tidak memiliki kendali atas kebijakan, akurasi, atau keamanan situs eksternal tersebut.
Pengguna diharapkan meninjau kebijakan situs tujuan sebelum melanjutkan akses.

14. Kode Etik Pengguna Situs (Acceptable Use Policy / AUP)

Pengguna wajib menjaga etika dalam menggunakan situs, termasuk tidak melakukan spam, percobaan peretasan, manipulasi data, pengiriman konten ilegal, hoaks, atau aktivitas yang menimbulkan gangguan.
Kelurahan dapat memberlakukan pembatasan, pemblokiran, atau tindakan lain jika ditemukan pelanggaran.

15. Kebijakan Pengelolaan Arsip Digital (Digital Archiving Policy)

Arsip digital berupa dokumen, publikasi, pengumuman, atau data layanan disimpan sesuai standar kearsipan pemerintah.
Pengelolaan mencakup klasifikasi, penyimpanan, pemindahan media, serta pemusnahan arsip sesuai siklus retensi.
Arsip dikelola secara aman untuk memastikan integritas informasi.

16. Kebijakan Pembaruan Konten (Content Update & Review Policy)

Informasi pada situs ditinjau secara periodik oleh petugas yang berwenang. Jika ditemukan data kedaluwarsa atau tidak akurat, Kelurahan akan melakukan koreksi dan pembaruan.
Perubahan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya demi menjaga kualitas informasi.

17. Kebijakan Integrasi dan Interoperabilitas Sistem (System Interoperability Policy)

Situs dapat terhubung dengan aplikasi pemerintah lain, seperti sistem aduan, data kependudukan, atau sistem administrasi kota.
Integrasi dilakukan secara aman dan hanya sebatas kebutuhan layanan. Pertukaran data diproses sesuai peraturan dan menjaga kerahasiaan informasi sensitif.

18. Kebijakan Pengungkapan Kerentanan Sistem (Vulnerability Disclosure Policy / VDP)

Kelurahan menerima laporan temuan kerentanan keamanan dari masyarakat atau peneliti keamanan. Pelapor diminta menyampaikan informasi secara bertanggung jawab dan tidak mempublikasikan temuan sebelum perbaikan dilakukan.
Kebijakan ini tidak menjanjikan imbalan, tetapi memastikan proses pelaporan terlaksana dengan aman dan etis.

19. Kebijakan Pemeliharaan dan Waktu Henti Sistem (Maintenance & Downtime Policy)

Situs dapat menjalani pemeliharaan teknis, peningkatan sistem, atau penyesuaian perangkat lunak yang dapat menyebabkan gangguan sementara.
Kelurahan akan berupaya memberikan pemberitahuan jika terjadi pemeliharaan besar dan memastikan layanan kembali normal secepat mungkin.

20. Pernyataan Kepatuhan Regulasi (Regulatory Compliance Statement)

Pengelolaan situs mengikuti peraturan terkait teknologi informasi, pelayanan publik, keterbukaan informasi, kearsipan, dan ketentuan pemerintah daerah.
Pernyataan ini merupakan komitmen untuk mengikuti kerangka kebijakan yang berlaku tanpa membuat jaminan hukum yang bersifat absolut.