PANDUAN PENGGUNA (USER GUIDE)

Situs Resmi Kelurahan Mentaos Kota Banjarbaru

URL: kel-mentaos.banjarbarukota.go.id

1. Pendahuluan

Website kel-mentaos.banjarbarukota.go.id merupakan sarana informasi publik resmi, penyebaran dokumen, penyampaian layanan digital, serta media komunikasi antara masyarakat dengan Pemerintah Kelurahan Mentaos, Kecamatan Banjarbaru Utara, Kota Banjarbaru.

2. Petunjuk Akses Optimal & Tampilan

Untuk mendapatkan pengalaman navigasi antarmuka yang optimal saat mengakses situs:

• Peramban Disarankan: Gunakan peramban (web browser) Google Chrome.

• Mode Tampilan: Aktifkan Situs Desktop / Mode Desktop pada peramban smartphone Anda untuk kemudahan akses seluruh fitur.

• Navigasi Menu: Menu utama dan navigasi tambahan dapat diakses melalui menu tarik-turun (drop-down) pada bilah navigasi atau dengan mengklik ikon ☰ (pojok kiri atas).

3. Struktur Menu & Fitur Utama

A. Profil & Kelembagaan

Memuat informasi seputar struktur organisasi dan pimpinan wilayah:

• Pimpinan Kelurahan: Informasi Lurah Mentaos beserta jajaran.

• Tiga Pilar Kelurahan: Informasi koordinasi Lurah, Babinsa, dan Bhabinkamtibmas.

• Kelembagaan (RT/RW): Data dan daftar Ketua RT/RW se-Kelurahan Mentaos.

B. Layanan Publik & Administrasi

Memuat informasi transparan terkait administrasi kependudukan dan pertanahan:

• Cek Persyaratan & Download Blangko: Pengguna dapat mengecek syarat berkas dan mengunduh formulir/blangko resmi untuk keperluan pelayanan administrasi secara mandiri.

• Survei Kepuasan Masyarakat (SKM): Formulir partisipasi warga untuk mengukur dan menilai kualitas pelayanan di kantor kelurahan.

• Pengaduan & Saran: Layanan penyampaian kritik, masukan, atau kendala pelayanan.

C. Fitur Layanan Digital & Inovasi

• Radio Streaming KiM Tangguh Mentaos: Media penyiaran dan penyebaran informasi warga selama 24 jam.

• Aplikasi Bank Sampah KAMI Mentaos: Informasi dan pengolahan sampah berbasis partisipasi warga.

D. FAQ (Tanya Jawab Layanan)

Menyajikan informasi cepat mengenai pertanyaan umum masyarakat, seperti:

1. Persyaratan Umum: Hampir seluruh layanan memerlukan Fotokopi Bukti Lunas PBB-P2 Tahun Berjalan dan Surat Pengantar RT/RW.

2. Layanan Bebas Biaya: Seluruh pelayanan administrasi di tingkat Kelurahan Gratis (tanpa pemungutan biaya).

3. Pengurusan Khusus: Petunjuk pengurusan SKTM (Surat Keterangan Tidak Mampu), SKAW (Ahli Waris), SPPFBT (Pertanahan), dan Surat Keterangan Kematian.

4. Panduan Mengurus Layanan Administrasi

1. Buka situs kel-mentaos.banjarbarukota.go.id.

2. Masuk ke menu Layanan > Pelayanan Kelurahan Mentaos.

3. Cari jenis pengurusan yang dibutuhkan (misal: SKTM, SKAW, Pengantar Nikah, dll.).

4. Cek syarat dokumen yang wajib disiapkan (seperti KTP, KK, Pengantar RT/RW, Bukti PBB).

5. Unduh (download) blangko/formulir yang diperlukan jika tersedia.

6. Lengkapi berkas dan bawa ke Kantor Kelurahan Mentaos di Jl. Komet Raya Ujung RT.03 RW.04 No. 40.

5. Kontak Informasi & Layanan Darurat

Apabila membutuhkan bantuan langsung, Anda dapat memanfaatkan kanal berikut:

• WhatsApp Admin Pelayanan: Klik tombol tautan WhatsApp Admin di halaman utama.

• Call Center Banjarbaru: 112

• Ambulan PSC 119 Banjarbaru (24 Jam Gratis): 0811-5039-119

• Polres Banjarbaru: 110

6. Hak Penggunaan Data & Informasi

Data dan informasi yang disajikan dalam portal ini bersifat terbuka untuk publik. Pengguna diperbolehkan menyalin dan membagikan data/informasi untuk dipergunakan sebagaimana mestinya dengan tetap memperhatikan keaslian sumber dan etika penggunaan data.